Pesanan Anda akan diproses dan dikirim dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang digunakan.
📦 Jika Anda ingin mengecek status pesanan, silakan hubungi kami melalui:
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami.
Jika barang Anda — baik sebagian atau seluruhnya — tiba dalam kondisi rusak, berikut langkah yang bisa Anda lakukan:
Foto Bukti Kerusakan Segera ambil foto bagian yang rusak, termasuk kemasan luar jika terlihat penyok atau rusak saat pengiriman.
Kirim Bukti ke Layanan Pelanggan Kirim foto dan nomor pesanan Anda ke:
WhatsApp: [nomor WhatsApp]
Email: [alamat email]
Atau melalui formulir kontak di website kami.
Tunggu Proses Verifikasi Tim kami akan memverifikasi laporan Anda dalam waktu maksimal 2 x 24 jam kerja.
Penggantian atau Solusi Lain Jika laporan Anda valid, kami akan mengirimkan pengganti produk atau memberikan solusi terbaik lainnya, sesuai kebijakan garansi dan layanan pelanggan kami.
💡 Catatan: Semua klaim kerusakan hanya bisa diproses jika dilaporkan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
Kalau kamu mau, aku bisa bantu ubah teks ini jadi lebih formal, ramah, atau menyesuaikan tone brand kamu. Mau seperti apa?
Waktu pengiriman pesanan Anda tergantung pada lokasi tujuan dan jasa ekspedisi yang digunakan.
Secara umum, estimasi waktu pengiriman adalah sebagai berikut:
Jabodetabek: 1–3 hari kerja
Pulau Jawa (di luar Jabodetabek): 2–5 hari kerja
Luar Pulau Jawa: 4–10 hari kerja (tergantung lokasi dan kondisi ekspedisi)
⏱️ Harap diperhatikan: Estimasi di atas mengacu pada waktu yang diperlukan oleh pihak kurir atau ekspedisi, dan bisa saja berubah karena kondisi cuaca, volume pengiriman, atau faktor teknis lainnya.
Kami akan mengirimkan nomor resi setelah pesanan Anda dikirim, sehingga Anda bisa memantau status pengiriman secara real-time.
Jika ada keterlambatan, tim kami siap membantu Anda melakukan pengecekan langsung ke pihak ekspedisi.
